Integritetspolicy
Integritetspolicyn uppdaterades den 28 September 2024.
1. Elegant Hiss värnar om din personliga integritet
Nekoo AB , org.nr. 559420-3258, (“Elegant Hiss”) vill att du alltid ska känna dig trygg med att de personuppgifter som du lämnar till oss behandlas på ett korrekt, ansvarsfullt och säkert sätt. Vi vill dessutom att du alltid känner dig säker på att dina personuppgifter behandlas i enlighet med den lagstiftning och de regelverk som gäller för behandling av personuppgifter.
I denna integritetspolicy vill vi beskriva hur Elegant Hiss behandlar dina personuppgifter när du som kund eller kontaktperson hos en företagskund, besöker www.eleganthiss.se, köper varor och tjänster på eleganthiss.se och/eller i vår butik, vid serviceärenden och i övrigt när du har kontakt med Elegant Hiss. Integritetspolicyn gäller även för dig som är kund eller blivande, därav beskrivs på vilket sätt vi behandlar våra kunders personuppgifter.
Vid frågor om Elegant Hiss integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter framgår nedan under rubriken ”Kontakt”.
2. Personuppgiftsansvarig
Elegant Hiss är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter
Elegant Hiss är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och är därför ansvarig för att dina uppgifter hanteras på ett korrekt och säkert sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning.
3. Personuppgiftsbehandling hos Elegant Hiss
Elegant Hiss är ett företag som erbjuder produkter och tjänster inom för alla typer av hissar. Elegant Hiss samarbetar med externa kedjor som tillsammans med Elegant Hiss bidrar med konkurrenskraftiga tjänster i hela Sverige. Vår enhet ansvarar för hur dina personuppgifter ska säkras och lagras.
4. Vilka personuppgifter behandlar Elegant Hiss?
Personuppgifter är alla upplysningar och all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en person som är i livet. Det är uppgifter om dig och din person. Exempel på personuppgifter är namn, kontaktuppgifter, bilder av dig och IP-adress.
Med behandling avses varje typ av åtgärd som vidtas med personuppgifter såsom insamling, lagring, användning, bearbetning och överföring av personuppgifter.
Elegant Hiss behandlar följande personuppgifter i nedan angivna situationer:
Vid besök på eleganthiss.se | IP-adress Cookie-data |
När du skickar meddelanden till oss via e-post , chatt, via våra kanaler i sociala medier eller på annat sätt kontaktar oss | Namn E-postadress |
För genomförande av köp eller reservation på eleganthiss.se | Namn E-postadress Adress Telefonnummer Kundnummer IP-adress och information om hur du använder eleganthiss.se |
När du skapar en användarprofil och blir medlem/registrerar dig på eleganthiss.se | Namn E-postadress Adress Telefonnummer Kundnummer Köphistorik IP-adress och information om hur du använder eleganthiss.se Personnummer |
Vid delbetalning | Namn E-postadress Adress Telefonnummer Kundnummer IP-adress och information om hur du använder eleganthiss.se Personnummer |
När du deltar i någon av våra tävlingar | Namn E-postadress Adress Telefonnummer |
När du skickar bokningsanmälan via våra bokningsformulär | Namn E-postadress Adress Telefonnummer |
När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev för eleganthiss.se
| Namn E-postadress Telefonnummer |
| När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev för eleganthiss.se | E-postadress |
5. Vår behandling av personuppgifter
Vår behandling av dina personuppgifter, inklusive för vilka ändamål vi avser att behandla dem,
vilken laglig grund vi har för respektive behandling samt hur länge vi avser att behandla personuppgifterna framgår av följande sammanställning.
Ändamål | Rättslig grund | Personuppgift | Lagringstid |
För att hantera ordrar, garantier och andra åtaganden gentemot dig som kund | Fullföljande av avtal om köp (försäljningsvillkor) | Namn, adress, telefonnummer, personnummer samt e-post, Geografisk information, IP-adress, enhetsinformation, logginformation | Under garantitiden och därpå följande 12 månader. |
För att efterleva lagar och regler, t.ex. bokföringslagen | Rättslig förpliktelse | Namn, adress, telefonnummer, personnummer samt e-post, Geografisk information, IP-adress, enhetsinformation, logginformation | Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag. |
För att marknadsföra Elegant Hiss eller våra samarbetspartners varor och tjänster genom post, e-post, telefon och SMS/MMS | Intresseavvägning | Namn, adress, telefonnummer, personnummer samt e-post, Geografisk information, IP-adress, enhetsinformation, logginformation | 12 månader efter ditt senaste köp. |
För att hantera kundtjänstärenden | Intresseavvägning (i den utsträckning ärendet rör garantier eller reklamationer är behandlingen nödvändig för att fullgöra avtalet med kunden) | Namn, adress, telefonnummer, samt e-post | 24 månader |
För att kvalitetsförbättra vår växel och kundtjänst. Kunders telefonsamtal med vår växel eller kundtjänst spelas in enbart i syfte att effektivisera och endast slumpmässigt utvalda telefonsamtal spelas in. | Intresseavvägning | Uppgifter om telefonsamtal med växel eller kundtjänst | 6 månader |
För att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter och tjänster och för att erbjuda dig som kund en bättre upplevelse av Elegant Hiss och av eleganthiss.se, t.ex. genom att möjliggöra för kunder att recensera vårt sortiment. | Intresseavvägning | Namn, adress, telefonnummer, personnummer samt e-post. Geografisk information, IP-adress, enhetsinformation, logginformation och innehåll i kundrecensioner. | Så länge det finns ett behov av att bevara dem för att fullgöra de ändamål för vilka uppgifterna samlades in. |
| För att marknadsföra Elegant Hiss eller våra samarbetspartners varor och tjänster genom post, e-post, telefon och SMS/MMS | Intresseavvägning | Namn, adress, telefonnummer samt e-post, information om din arbetsgivare och din yrkesroll, IP-adress, enhetsinformation, logginformation | Fram till den registrerade meddelar att den vill avsluta prenumeration på nyhetsbrev (opt out) |
För att administrera ditt konto i Elegant Hiss och för att kunna ge dig personliga erbjudanden och för personlig anpassning av din upplevelse av Elegant Hiss i olika kanaler samt för att kunna göra riktad kommunikation via e-post, SMS eller post | Fullföljande av avtal om medlemskap i Elegant Hiss | Namn, adress, telefonnummer, personnummer, köphistorik, samt e-post, Geografisk information, IP-adress, enhetsinformation, logginformation | Så länge du fortsätter vara medlem i Elegant Hiss webbplats, dock senast 36 månader efter att du varit aktiv som medlem, till exempel genom att ett köp registreras på ditt eleganthiss.se |
För att kommunicera med dig som kontaktperson hos en företagskund | Intresseavvägning | Namn, adress, telefonnummer samt e-post, IP-adress, enhetsinformation, logginformation | Under garantitiden och därpå följande 12 månader. |
För att administrera tävlingar och andra event | Intresseavvägning | Namn, e-postadress, adress. telefonnummer | Tills dess tävlingen/eventet är avslutad och samtlig administration är avslutad. |
För att administrera tidsbokningar och liknande servicefunktioner | Intresseavvägning | Namn, e-postadress, adress. telefonnummer | Tills dess ärendet är avslutat. |
För att marknadsföra Elegant Hiss eller våra samarbetspartners varor och tjänster genom e-post (Elegant Hiss nyhetsbrev). | Intresseavvägning | E-postadress | Fram till den registrerade meddelar att den vill avsluta prenumeration på Elegant Hiss nyhetsbrev. |
LAGRINGSTID
Dina personuppgifter bevaras så länge det finns ett behov av att bevara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna integritetspolicy. Därefter kommer dina uppgifter att raderas.
Vissa personuppgifter kommer, i syfte att uppfylla relevant bokföringslagstiftning, att sparas i sju år, räknat från utgången av det kalenderår då räkenskapsåret, till vilken informationen hörde, avslutades.
För närmare information om hur länge Elegant Hiss lagrar specifika personuppgifter var vänlig kontakta oss. Kontaktuppgifter framgår under avsnittet ”Kontakt” nedan.
6. Vem lämnar vi ut personuppgifterna till?
Elegant Hiss lämnar inte ut personuppgifter till tredje part, förutom i situationer då detta krävs för att uppfylla en lagstadgad skyldighet eller för att fullfölja Elegant Hiss åtaganden mot kunder och samarbetspartners, t.ex. för analysändamål eller för lagring. Dina personuppgifter kommer inte att säljas till tredje part i reklamsyfte.
Med tredje part avses bl.a. andra bolag som vi samarbetar med exempelvis: leverantörer av marknadsförings-, IT- och betaltjänster samt tjänster för adressuppdateringar.
Tredje part | Anledningen till att personuppgifterna lämnas ut till tredje part |
Elegant Hiss butiker | När du genomför ett köp på eleganthiss.se lämnas dina personuppgifter vidare till vår butik bl.a. för hantering av leverans. |
Neeko AB | När du genomför ett köp på eleganthiss.se är Nekoo AB , 559420-3258, säljande part. Köpet administreras och hanteras dock av Elegant Hiss, varför dina personuppgifter kommer lämnas mellan bolagen. |
Andra bolag inom Elegant Hiss-koncernen | Personuppgifter kan behöva överföras till andra bolag inom koncernen eftersom centrala funktioner såsom exempelvis marknadsföring och ekonomi sköts gemensamt inom den koncern som Elegant Hiss ingår i. |
Leverans och ombud | Elegant Hiss ombud för leveranser administreras av externa bolag som är gemensamt personuppgiftsansvariga för den behandling som sker och kommer, inom ramen för samarbetet, att överföra personuppgifter till varandra. |
Leverantör av molntjänst | Elegant Hiss lagrar viss information i molntjänster, varför dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till leverantörer av sådana molntjänster. |
Leverantörer och samarbetspartners | Elegant Hiss kan komma att lämna ut dina personuppgifter till olika leverantörer i vår verksamhet. Detta sker i de fall leverantörerna eller samarbetspartnerna behöver dina personuppgifter för att kunna fullgöra sina uppdrag som de utför på uppdrag av Elegant Hiss, t.ex. vår betaltjänstleverantör eller leverantör av samtalsanalyser. Det sker i så fall genom säkerställande att uppgifterna inte lämnas vidare och att det enbart sker behandling för det angivna ändamålet. |
Bolag som tillhandahåller finansieringslösningar för kund | I de fall en kund är intresserad av finansieringslösning för sitt köp förmedlar Elegant Hiss uppgifter om kunden till finansieringsbolag som Elegant His samarbetar med och som i sin tur ingår avtal och kommunicerar direkt med kunden. |
Myndigheter | Personuppgifter kan komma att överlämnas till myndigheter då det krävs för att uppfylla lagenliga skyldigheter. |
Avyttring | För det fall Elegant Hiss avser att överlåta hela eller delar av Elegant Hiss verksamhet kan personuppgifter komma att lämnas ut till en potentiell köpare. |
7. Överföring av personuppgifter till tredje land
Elegant Hiss strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter överförs till något land utanför EU/EES, kommer Elegant Hiss att vidta åtgärder för att se till att personuppgifterna fortsätter vara skyddade och även vidta de åtgärder som krävs för att på lagligt sätt överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES.
8. Sociala medier
Vad gäller de personuppgifter som förekommer och behandlas på sociala medier såsom Facebook, Instagram, Twitter, Youtube och LinkedIn hänvisar vi användare till respektive tjänsts policy för information om hur de behandlar personuppgifter. Elegant Hiss använder sig av Youtube API Services för att kunna spela upp innehåll från Youtube på eleganthiss.se. Youtubes Terms of Service finner du här. Googles Privacy policy finner du här.
Elegant Hiss använder Facebooks företagsverktyg, exempelvis sociala pluginprogram som knapparna Gilla och Dela och Facebook-inloggning. Elegant Hiss och Facebook Ireland Ltd. (”Facebook”) är gemensamt personuppgiftsansvariga för den behandling av personuppgifter som sker vid användning av Facebooks sociala pluginprogram.
Syftet med behandlingen är att befintliga kunder, potentiella kunder och samarbetspartners till Elegant Hiss ska kunna interagera och ha kontakt med Elegant Hiss via sociala medier. Detta för att bidra till en god relation med kunder och samarbetspartners och för att göra Elegant Hiss kundservice och produkter lättillgängliga genom flera olika kanaler. Behandlingen är nödvändig för Elegant Hiss berättigade intresse av att marknadsföra sitt varumärke och sina produkter till befintliga och potentiella kunder samt till samarbetspartners (intresseavvägning).
Elegant Hiss och Facebook har ingått ett tillägg om personuppgiftsansvar i syfte att fastställa respektive parts ansvar för att efterleva kraven i GDPR vad gäller den gemensamma behandlingen. Elegant Hiss rekommenderar även att du läser Facebooks integritetspolicy för att förstå hur Facebook behandlar dina personuppgifter. Ytterligare information om Facebook och deras behandling av personuppgifter finner du här.
9. Dina rättigheter
Elegant Hiss ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
Elegant Hiss kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
Du har rätt att av Elegant Hiss begära tillgång till och rättelse eller radering av dina personuppgifter (exempelvis om sådan radering krävs enligt tillämplig lagstiftning), begära begränsning av fortsatt behandling av dina personuppgifter samt en rätt att invända mot behandlingen under de förutsättningar som tillämplig personuppgiftslagstiftning medger (exempelvis om du ifrågasätter om personuppgifterna är korrekta eller om behandlingen är laglig). Elegant Hiss kommer att underrätta varje mottagare till vilken personuppgifterna har lämnats ut enligt punkten 6 ovan om eventuella rättelser eller radering av uppgifter samt begränsning av behandling av uppgifter som sker enligt denna punkt 9.
Du har rätt till dataportabilitet, det vill säga en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.
Om du inte vill att Elegant Hiss behandlar dina personuppgifter för profilering och/eller direkt marknadsföring har du rätt att när som helst skriftligen anmäla detta till oss. När Elegant Hiss har mottagit din anmälan kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för detta marknadsföringsändamål.
Du har rätt att, genom en skriftligt undertecknad ansökan, kostnadsfritt erhålla ett registerutdrag från Elegant Hiss om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut. Du har även rätt att i registerutdraget få information om den förutsedda period under vilken uppgifterna kommer att lagras eller kriterierna som används för att fastställa denna period. Du har vidare rätt att i registerutdraget få information om dina övriga rättigheter som anges i denna punkt 9.
Vi ser gärna att du hör av dig till oss om du har några klagomål beträffande vår behandling av dina personuppgifter, så att vi kan korrigera vår behandling om det är nödvändigt. Du har även rätt att inge eventuella klagomål angående Elegant Hiss behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten .
Vad gäller de personuppgifter som lagras av Facebook till följd av Elegant Hiss och Facebook gemensamma behandling (som beskrivs närmare under punkt 8 ovan) ansvarar Facebook för att möjliggöra dina rättigheter enligt ovan.
10. Skydd av dina personuppgifter
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Elegant Hiss har därför vidtagit de säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Vi kommer inte att lämna ut dina uppgifter till någon annan, annat än vad som uttryckligen följer av denna integritetspolicy.
11. Cookies
Elegant Hiss använder cookies och liknande tekniker (gemensamt kallade ”cookies”) i syfte att tillhandahålla vissa funktioner på eleganthiss.se samt för att förbättra webbplatsen och att leverera en bättre och mer personlig service.
På eleganthiss.se använder vi kakor och liknande tekniker såsom web beacons och pixlar (s.k. cookies) för att du ska kunna ta del av alla funktioner på vår webbplats och få innehåll som är anpassat för dig. Det finns också cookies som hjälper oss att samla in statistik så att vi löpande kan för-bättra vår webbplats och mäta hur effektiva våra marknadsföringskampanjer är. Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktion, medan andra behövs för att du ska få tillgång till ytterligare funktioner eller för statistik- eller marknadsföringsändamål. Dessa cookies sätts endast om du samtyckt till det.
Vad är Cookies?
Cookies är små textfiler som skickas från vår eller våra partners webbserver och sparas på din enhet eller i din webbläsare. Sessionscookies är tillfälliga cookies som upphör när du stänger din webbläsare eller app. Varaktiga cookies ligger kvar på din enhet eller i din webbläsare tills du raderar dem eller tills dess att de upphör att gälla. Cookies som sätts av vår webbplats utgör förstapartscookies. Vissa cookies sätts av våra samarbetspartners och utgör tredjepartscookies.
Vi använder cookies i följande syfte
För att vår webbplats ska fungera (s.k. nödvändiga cookies):
Dessa cookies är nödvändiga för att kunna använda grundläggande funktioner på vår webbplats, t ex för att skilja på olika användare på webbservern och visa rätt webbsida för rätt person.
• För att göra det möjligt för användare att spara inställningar (s.k. preferenscookies):
Dessa cookies gör det möjligt för oss att spara dina inställningar så att webbplatsen minns dina val, t ex favoritmarkeringar och jämförelser av planskisser.
• För att analysera hur vår webbplats används (s.k. prestandacookies):
Dessa cookies samlar in övergripande analytisk information åt oss om hur våra besökare använder vår webbplats, t ex vilka sidor som besöks oftast. Dessa cookies används för att vi ska kunna optimera vår webbplats och förbättra prestandan.
• För att rikta annonser och marknadsföringskampanjer (s.k. marknadsföringscookies):
Dessa cookies används för att leverera annonser som är mer relevanta för dig samt för att mäta effektiviteten i våra annonskampanjer i olika tredjepartskanaler (sökmotorer och so-ciala medier t ex). Dessa cookies placeras ut av reklamnätverk med vårt tillstånd och an-vänds för att vi ska kunna målinrikta annonser. De samlar in information om hur du surfar på vår webbplats och vad du visat intresse för, vilket sedan delas med andra organisation-er såsom annonsörer.
Hantering av cookies
Din webbläsare eller enhet tillåter dig oftast att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du justerar inställningarna för cookies. Du kan till exempel välja att blockera alla cookies, endast acceptera förstapartscookies, eller radera cookies när du stänger ner din webbläsare.
Tänk på att vissa av våra tjänster kanske inte fungerar om du blockerar eller raderar cookies.
12. Ändringar
Elegant Hiss har rätt att när som helst ändra integritetspolicyn. Vid ändringar av denna integritetspolicy kommer Elegant Hiss publicera den justerade integritetspolicyn på vår webbplats samt i övrigt på lämpligt sätt informera kunder och samarbetspartners.
13. Kontakt
Tveka inte att kontakta Elegant Hiss om du har några frågor om denna Integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag
Kontaktinformation:
Bolags- och kontaktinformation
Nekoo AB , Auroragränd 1 , 127 61, Skärholmen
Organisationsnummer: 559420-3258
Telefon: 010-660 03 23
E-post: info@eleganthiss.se