Köpvillkor
bolags- och kontaktinformation
Neeko AB 127 61 Skärholmen
Organisationsnummer: 559420-3258
Telefon: 011-660 03 23
E-post: info@eleganthiss.se
Köpvillkor senast uppdaterad: 2024-09-17
1.0 Köp på Eleganthiss.se
1.1 Genomfört köp på eleganthiss.se / registrerat konto
Vid genomfört köp eller konto registrering på eleganthiss.se accepterar du som kund att automatiskt gå med vårt nyhetsbrev. Vi kan vi komma att auto registrera din e-post adress på vårt nyhetsbrev som administreras via mailchimp. Om du önskar avregistrera dig kan enkelt skicka oss ett meddelande på info@eleganthiss.se med den e-postadress som ska sägas upp så anordnar vi detta så fort som möjligt. Du kan alternativt säga upp dig enkelt via vårt nyhetsbrev (Längst ner på mailet).
1.2 Betalningsalternativ
Elegant Hiss erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till oss:
• Betala med kort:
Betala fullständiga beloppet direkt till oss via banköverföring
• Faktura:
Välj att betala vid leverans i kassan och få en faktura skickad till er.
1.3 Ångerrätt
Enligt konsumentlagstiftningen har du som privatkund rätt att ångra köp upp till 14 dagar när du handlar på distans och utanför våra affärslokaler. Ångerrätten börjar gälla från och med den dagen du tagit emot din vara eller tjänst. Vid mottagen vara eller tjänst får du inspektera varan utan att dess skick förändras.
Om du som privatkund väljer att ångra ditt köp, gäller konsekvenser enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 2 kap. 2§ 10. Detta innebär att du kan ha skyldighet att på egen bekostnad återsända varan, samt att kostnaden för att återsända varan kan tillkomma om den inte kan skickas med post. Tänk på att hantera produkten varsamt och använda den endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En vägledning är att hantera varan så som den skulle ha hanterats i vår butik.
Det är viktigt att du meddelar oss om du vill ångra ditt köp inom den tidsfrist som anges enligt lag. Meddelandet ska vara tydligt och specificera vilken vara det gäller. Det måste inkomma inom den angivna tidsramen för att ångerrätten ska vara giltig. Observera att ångerrätten inte gäller för varor köpta av företagskunder. Den gäller endast för varor som köps via någon form av distansplattform som Elegant Hiss erbjuder.
1.4 Återbetalning
I fall köpet blivit ångrat enligt några av nedanstående punkter har du rätt till återbetalning.
Återbetalningen kan ske i form av:
1.4.1 Produkter
- Varan måste vara i identiskt skick som den levererats.
- Varan får inte öppnas och inspekteras.
- Varan måste returneras i originalemballage.
- Kvitto och köpebevis måste presenteras.
1.4.2 Tjänster
- Tjänsten som handlats har avbokat inom 48h innan vi på Elegant Hiss utfört arbetet.
- Tjänsten vi erbjudit inte utförst lagmanamässigt.
- Vi inte kunnat leverera eller utföra arbetet som efterfrågats i enlighet med överenskommelse.
Vi reserverar oss att vi inte alltid kommer ha möjlighet att återbetala köpet med samma valör
du betalat med. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag
vi mottagit varan eller tjänst blivit återkallad i hänsyn till ovanstående punkter, då får du pengarna tillbaka. Vi förbehåller dock rätten att avvakta med
återbetalningen tills vi inspekterat varan eller tjänst så att den uppfyller de överenskomna givna
rekvisiten som ingått vid avtalets början.
De återbetalningsalternativ vi erbjuder är:
- Banköverföring
1.5 Reklamation
1.5.1 Allmänt
Du har rätt att reklamera en ny vara eller tjänst i tre år efter att du mottagit varan i fall denna produkt var av nytt skick, men det är viktigt att du gör det så snart du hittar ett fel. Om din reklamation har blivit nekad och du kvarstår vid din begäran och vill få tvisten prövad kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Länk: www.arn.se
1.5.2 Transportskada
Du ska alltid undersöka emballaget ordentligt när varan (fysiskt produkt) tas emot så att eventuella transportskador upptäcks redan vid leveransen. Om du upptäcker en transportskada på en vara bör du se till att detta noteras på den del av fraktsedeln som chauffören behåller. Anmälan om transportskada ska ske i enlighet med vår policy för leveransfrågor.
1.6 Garantier
På alla varor du köper från Elegant Hiss har du som konsument, garanti. Alla våra produkter och tjänster går igenom vår djupgående besiktiningsprocess vilket säkerställer kvalitet och därmed är vi säkra att ge våra garantier på våra produkter.
Vi reserverar oss för olika garantitider för olika produkter baserat på de egenskaper produkterna har, där vi inte vill ge en garanti längre än vi är säkra att vi kan garantera att produkten kommer fungera till 100%. Detta innebär givetvis inte att produkten inte håller längre, där de flesta av våra varor håller betydligt mycket längre än garantitiden påstår.
För att garantin ska gälla ska varan slitigs med normalt slitage under den givna garantitiden. Med normalt slitages menas den sorts användning varan är avsedd att användas. Garantivillkoren kommer således inte gälla om Elegant His bedömer att garantiförhållandena har missbrukats.
Garantin vi ger på våra produkter gäller dessutom endast bytesrätt. Vill du få en återbetalning på din produkt gäller detta endast vid produkter som skyddas under ångerrätten. Vi reparerar eller ersätter din produkt under stört möjlig utsträckning under garantitiden. I fall detta inte går kan Elegant Hiss i undantagsfall erbjuda återbetalning av produkten.
Ny garanti från nya produkter skötes av Elegant Hiss leverantörer där den köpta produkten täcks av fabriksgarantin. Detta innebär att Elegant Hiss inte hanterar garantin direkt
1.7 Kundtjänst
För att få svar på dina frågor kring tjänster, produkter, leverans- och fraktvillkor, för att ångra eller reklamera ett köp eller för att framföra klagomål eller andra synpunkter är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst på telefonnummer 010-660 03 23 eller kontakta oss via e-post på info@eleganthiss.se
1.8 Tvister
Vi strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om en lösning för det fall någonting blivit fel. Kontakta därför gärna vår kundtjänst om du inte är nöjd. Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi medverkar vid eventuella förfaranden i Allmänna Reklamationsnämnden och följer deras rekommendationer.
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
http://www.arn.se
Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans kan du vidare ha möjlighet att använda dig av Europeiska Kommissionens online-plattform för alternativ tvistlösning, som du hittar på http://ec.europa.eu/odr. Vänligen notera att plattformen är till för att ge konsumenter och företag en ingång för prövning av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel. Du som kund har där möjlighet att lämna in klagomål på alla officiella EU språk.
Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.
1.9 Personuppgifter
Se vår integritetspolicy för mer information om hur och varför dina personuppgifter samlas in, behandlas och lagras.
2.0 Kakor
Elegant Hiss använder cookies och liknande tekniker (gemensamt kallade ”cookies”) i syfte att tillhandahålla vissa funktioner på eleganthiss.se samt för att förbättra webbplatsen och att leverera en bättre och mer personlig service.
På eleganthiss.se använder vi kakor och liknande tekniker såsom web beacons och pixlar (s.k. cookies) för att du ska kunna ta del av alla funktioner på vår webbplats och få innehåll som är anpassat för dig. Det finns också cookies som hjälper oss att samla in statistik så att vi löpande kan för-bättra vår webbplats och mäta hur effektiva våra marknadsföringskampanjer är. Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktion, medan andra behövs för att du ska få tillgång till ytterligare funktioner eller för statistik- eller marknadsföringsändamål. Dessa cookies sätts endast om du samtyckt till det.
Vad är Cookies?
Cookies är små textfiler som skickas från vår eller våra partners webbserver och sparas på din enhet eller i din webbläsare. Sessionscookies är tillfälliga cookies som upphör när du stänger din webbläsare eller app. Varaktiga cookies ligger kvar på din enhet eller i din webbläsare tills du raderar dem eller tills dess att de upphör att gälla. Cookies som sätts av vår webbplats utgör förstapartscookies. Vissa cookies sätts av våra samarbetspartners och utgör tredjepartscookies.
Vi använder cookies i följande syfte
För att vår webbplats ska fungera (s.k. nödvändiga cookies):
Dessa cookies är nödvändiga för att kunna använda grundläggande funktioner på vår webbplats, t ex för att skilja på olika användare på webbservern och visa rätt webbsida för rätt person.
• För att göra det möjligt för användare att spara inställningar (s.k. preferenscookies):
Dessa cookies gör det möjligt för oss att spara dina inställningar så att webbplatsen minns dina val, t ex favoritmarkeringar och jämförelser av planskisser.
• För att analysera hur vår webbplats används (s.k. prestandacookies):
Dessa cookies samlar in övergripande analytisk information åt oss om hur våra besökare använder vår webbplats, t ex vilka sidor som besöks oftast. Dessa cookies används för att vi ska kunna optimera vår webbplats och förbättra prestandan.
• För att rikta annonser och marknadsföringskampanjer (s.k. marknadsföringscookies):
Dessa cookies används för att leverera annonser som är mer relevanta för dig samt för att mäta effektiviteten i våra annonskampanjer i olika tredjepartskanaler (sökmotorer och so-ciala medier t ex). Dessa cookies placeras ut av reklamnätverk med vårt tillstånd och an-vänds för att vi ska kunna målinrikta annonser. De samlar in information om hur du surfar på vår webbplats och vad du visat intresse för, vilket sedan delas med andra organisation-er såsom annonsörer.
Hantering av cookies
Din webbläsare eller enhet tillåter dig oftast att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du justerar inställningarna för cookies. Du kan till exempel välja att blockera alla cookies, endast acceptera förstapartscookies, eller radera cookies när du stänger ner din webbläsare.
Tänk på att vissa av våra tjänster kanske inte fungerar om du blockerar eller raderar cookies.